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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15時～18時、チェックアウトは10時までになります。
  • キャンセル料は発生しますか？
    キャンセル規定は以下の通りとなります。
    15日前：宿泊料金の50％
    7日前：宿泊料金の100％
    連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の100％
  • ペット同伴での宿泊は可能ですか？
    アパートメントタイプの客室のみ可能となっております。
  • ペット同伴の制限がありますか？
    アパートメントエリアのみペット同伴可能です。1部屋につき、小型犬2頭または中型犬1頭までとさせていただきます。和室への入室はご遠慮頂きます。
  • ペット同伴の場合、追加料金がかかりますか？
    追加料金がかかりません。
  • BBQ利用の場合、炭と網を持参する必要がありますか？
    全室専用BBQスペースとプレミアムガスグリルをご用意しており、炭と網のご持参いただく必要がございません。また調理道具も全てご用意しております。
    調味料や食材をご持参いただくか、または事前に最高級A5ランク宮崎和牛5種＆地元新鮮な野菜を堪能できるBBQセットをオプションでご予約ください。
  • BBQ設備レンタルは追加料金がかかりますか？
    追加料金がかかりません。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    【プライベートキャビン】

    2～4名

    【テント付き・プライベートキャビン】

    2～6名(5月から10月中旬まで)

    2～4名(10月下旬から4月まで)

    【1棟貸ヴィラ】

    2～10名

    【Type A（1階）】

    2～5名

    【Type B（2－3階）】

    2～9名

    となります。
  • ベッド数は何台ですか？
    【プライベートキャビン】

    ダブルベット1台、シングルソファーベッド2台

    【テント付き・プライベートキャビン】

    キャビン：ダブルベッド1台、シングルソファーベッド1台

    テント　：シングルマットレス2台

    【1棟貸ヴィラ】

    セミダブルベット4台、追加寝具6組

    【Type A（1階）】

    ダブルベッド2台、追加寝具1組

    【Type B（2－3階）】

    ダブルベッド2台、追加寝具5組

    となります。

    • 設備について

  • アメニティはなにがありますか？
    シャンプー・コンディショナー／タオル／フェイスタオル ／ボディソープ／ハンドソープ／歯ブラシをご用意しております。
  • 空調・エアコンはありますか？
    各お部屋にエアコン完備しております。
  • Wi-Fiはありますか？
    各棟で無料のWi-Fiをご利用いただけます。
  • 電子レンジはありますか？
    全てのお部屋にご用意しております。
  • 調味料はありますか？
    備え付けの調味料はございませんので、ご持参をお願いいたします。
  • 雨が降った場合、BBQできますか？
    全てのBBQスペースは屋根付きとなり、雨でもBBQを楽しんで頂けます。
  • 駐車場は何台まで利用できますか？
    【グランピングエリア】各キャビンの部屋1台、ヴィラは2台まで
    【アパートメントエリア】TypeA 1台まで、TypeB　2台まで
    となっております。
  • 喫煙所はありますか？
    部屋内は禁煙です。各エリアの屋外デッキに灰皿をご用意しております。
  • 洗濯機はありますか？
    【グランピングエリア】一棟ヴィラに洗濯機をご用意しております。キャビンにはご用意しておりません。
    【アパートメントエリア】全室にご用意しております。

    • その他

  • 焚き火はできますか？
    グランピングエリアのキャビンと一棟ヴィラに焚き火台をご用意しております。事前にオプションでスウェーデントーチをご予約ください。
    デッキ上の直火はご遠慮いただきます。必ず焚火台をご利用ください。
    また、事故防止のため、薪のご持参は10月20日からご遠慮頂きます。
  • 近くにスーパーはありますか？
    【グランピングエリア】徒歩5分のところにコンビニや薬局スーパーがございます。
    【アパートメントエリア】徒歩約10分のところにコンビニや薬局スーパーがございます。
  • 近くに日帰り温泉はありますか？
    【グランピングエリア】徒歩7分のところに「川涌の湯 マウントビュー箱根」がございます。
    【アパートメントエリア】アパートメント全室に天然温泉かけ流しがございます。また、徒歩約10分のところに「一の湯」もございます。

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